步步穩防滑團支部參與志愿者培訓活動——入戶探訪服務技巧

發布日期:2022-04-20????作者:admin????閱讀量:0

2022年2月19日,為了提升我司安居大使志愿服務隊志愿服務正規化、專業化, 進一步加深步步穩志愿者對新時代志愿服務內涵的認識,掌握志愿服務及社會服務相關知識、提升自身素養和服務技巧,促進志愿服務的有效開展,佛山市善益科技有限公司(步步穩防滑)安居大使志愿服務隊積極參加了佛山市禪城區張槎街道團工委現推出的志愿者培訓活動!

此次活動是由佛山市義工團創始人、佛山市志愿聯合會副會長邵啟林老師,將為大家帶來“志愿服務有技巧”探訪技巧培訓,通過參與式培訓、體驗式學習的互動授課,有針對性解決志愿服務過程中的具體問題及困難,有效提升個人能力,讓更多志愿者將課程內容內化于心、外化于行,提升素養、提高水平。

志愿基本常識


導師邵啟林:“在我們做志愿服務之前需要先了解志愿的常識以及其原則,有助于大家更好理解我們為什么成為一名志愿者?!本珶挼拈_場白讓在場的志愿者頻頻點頭。

干貨滿滿的志愿者入戶探訪技巧,向各位志愿者解答了“如何敲門?如何自我介紹?如何取得被調查者的信任?如何盡快與被調查者建立良好的合作關系?”等問題,并結合生活中的具體案例,為志愿者講解了如何與被服務對象建立信任并進行深入地溝通了解,并為服務對象解決問題的過程。

圖片


培訓感言


小江:學習到很多入戶探訪的技巧,包括專業服務形象、注意事項、行為規范,讓今后參與服務規范性和條理性。

小蘇:通過此次入戶探訪服務技巧 ——志愿者培訓活動,我學到了一下三點:一、要用“心”去交流,通過心與心的交流來切身感受百姓的困苦和喜樂;二、收集好入戶對象資料,當好信息員、宣傳員、調解員;三、要搞好服務,搞好心態,入戶途中我們可以以家常的形式更深入地了解居民的日常生活狀況,以誠相待,以理服人。

阿勇:通過志愿者上門入戶服務技巧的培訓學習,讓我更加深刻地了解如何去做一名優秀的志愿者。系統地學習了上門入戶整個服務流程,包括前期準備、注意事項、溝通技巧、突發情況應急處理等,對自己今后的志愿者服務有很大的幫助,向標準、向規范、向專業的志愿者服務看齊。


最后,通過參與本次培訓,我們獲得在志愿服務中遇到的具體問題及其對策、對入戶探訪技巧的理解和掌握、面對不同人群時有效的溝通技巧、讓志愿服務變得準確而有效!學以致用、盡己所長,爭做一名優秀的社會志愿者!




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